为深入践行金融为民理念，扎实推进养老金融服务提质增效，切实保障老年金融消费者合法权益，兴业银行北京分行持续开展一系列养老金融主题客户活动。

长安支行——心血管疾病预防主题讲座

八月初秋，长安支行精心筹备的“心血管疾病预防新理念”讲座温馨启幕。这不仅是一场健康知识盛宴，更是支行与客户之间深厚情谊的生动见证。活动当天，不少客户早早来到现场，工作人员热情地引导大家签到入座，递上清凉饮品。

讲座特邀首都某著名医院心血管疾病专家徐主任，用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了心血管疾病的预防要点，结合真实案例将枯燥的医学知识变得生动有趣。台下的客户们听得聚精会神，不时点头称赞。不少客户感叹“以前去银行就是办业务，办完就走，现在不仅提供金融服务，还关心我们的身体，这真是暖到心坎里了！”

这场健康讲座只是长安支行深化养老金融客户服务的一个缩影，支行始终秉持真诚服务的理念，依托厅堂“兴公益”惠民驿站，常年为老年客户提供非金融增值服务。从节日的温馨慰问到日常的健康关怀，支行努力将网点打造为客户身边的“贴心管家”。

广安门支行——“安愉老友记”湖畔露营主题活动

为回馈“安愉人生俱乐部”客户长期的信任与支持，广安门支行组织开展湖畔露营活动。活动现场湖畔风光宜人，美味佳肴搭配休闲娱乐活动，深受到场客户喜爱。

活动间隙，支行工作人员邀请客户现场参与“安愉老友记”权益活动，并结合老年客户群体常见的诈骗陷阱，针对性开展反诈知识宣讲，围绕养老投资、虚假理财、电信诈骗、保健品骗局等高发风险案例，用通俗直白的语言讲解诈骗识别技巧，提醒老年客户不轻信陌生来电、不随意泄露个人信息、不盲目转账汇款，守护好自身养老钱。客户们在轻松惬意的氛围中畅谈交流，休闲娱乐的同时学习反诈知识，还可参与“安愉老友记”线上抽奖。

本次活动跳出传统厅堂模式，以生活化场景拉近与银发客户距离，在休闲互动中普及金融安全知识，参与客户游玩体验良好，对我行贴心周到的服务与实用的反诈科普给予高度认可，收获良好市场口碑。后续支行将持续做好安愉人生俱乐部经营，常态化开展金融知识普及，为客户提供更有温度、更具安全感的综合金融服务。

丽泽支行——红莲幸福家社区养老院便民服务活动

丽泽支行组织支行行员化身志愿者，走进红莲幸福家社区养老院开展“安愉老友公益服务”客户活动，将专业、便捷、贴心的养老金融服务送到老年群体身边。

支行工作人员结合老年群体风险防范薄弱点，用通俗易懂的语言，重点讲解防范电信诈骗、社保卡规范使用、个人信息保护等基础金融知识。同时，针对当前高发的虚假养老投资、保健品金融诈骗、冒充熟人转账、高额回报陷阱等典型骗局进行以案宣教，详细拆解诈骗套路与识别方法，提醒老年人时刻绷紧反诈防线，守住个人“钱袋子”。

丽泽支行将持续深耕普惠金融与养老金融领域，常态化开展敬老、助老、护老主题服务活动，不断优化适老化金融服务举措，以专业金融力量护航银发群体安居乐业。

永定门支行——安愉人生俱乐部新疆户外文旅活动

为进一步深耕老年客群经营，提升客户服务获得感与归属感，永定门支行组织开展“安愉人生 兴福相伴”文旅活动，邀约中老年客户前往新疆开展户外探索。活动期间，大家一同领略新疆秀美山川风光，放松身心，现场氛围轻松融洽。在行程中支行零售行长与客户沟通交流，宣讲安愉人生特色服务体系，普及防范电信诈骗、个人养老金、存款保险等金融知识，认真收集客户对网点服务的意见建议，在休闲互动中拉近与客户距离。

此次文旅活动跳出传统厅堂服务模式，把金融宣教融入客户休闲生活，既丰富了老年客户的精神文化生活，也进一步提升客户对我行品牌的认同感，有效增强客户粘性。下一步，永定门支行将持续围绕“安愉人生”服务品牌，策划形式多样的客户主题活动，坚持金融服务与人文关怀并重，深挖客户综合金融需求，持续优化适老化服务，以更有温度的金融服务，做好客户维护与经营工作。

丰台支行——安愉老友记暖心关爱月插花沙龙活动

为丰富“安愉人生俱乐部”客户退休生活，丰台支行于营业网点组织举办插花沙龙。活动中，邀请专业花艺师现场讲解插花步骤，手把手帮助客户制作专属花艺作品。同时理财经理向客户详细解读安愉人生俱乐部权益体系以及日常沙龙活动安排，并为客户科普常见电信诈骗案例，警示中老年客户提高防范意识。最后大家手持花艺作品合影留念，活动受到参与客户一致好评。本次活动助力增强中老年客户粘性并树立了养老金融品牌口碑，强化我行专业形象的同时有效提升了客户服务体验。

未来，兴业银行北京分行将继续依托“安愉人生”养老金融服务体系，一方面引导老年人树立科学、理性、稳健的养老财富规划观念，防范电信诈骗以及投资陷阱；另一方面传播积极向上的养老理念，通过各类暖心活动为中老年客户生活增添色彩。